ANA成田エアポートサービス

志望動機

グランドハンドラーとして、飛行機の運航を直接支えたく、貴社を志望する。私は小さな頃から飛行機が好きで、空港に飛行機を見に行く度、マーシャラーのモノマネをよくやっていた。当時から飛行機の近くで働きたいと思い、今は飛行機の安全運航を飛行機のより近くで支えたいと考え、グランドハンドリングを志望している。中でも、ANAグループや海外航空会社といった多くの飛行機の安全運航・定時運航に直接携わることができる点、A380など日本では成田空港でしか扱えない機種に携わることで、グランドハンドラーとしてより成長できる点の2点に魅力を感じ貴社を志望している。貴社のグランドハンドラーとして、上述の想いを実現させたい。

当社の業務で活かせる強みや経験を教えてください。

私の強みである「周りを巻き込む力」を活かすことで、貴社に貢献できると考える。私はアルバイト先の飲食店にて、当時、店舗の課題であった料理提供の遅延率を強みである「周りを巻き込む力」を発揮し、他のスタッフを巻き込むことで改善を達成した。航空機を運航するには、チームワークが何よりも重要だが、中でもグランドハンドリングの業務は航空機の定時運航、安全運航を直接左右するため、最もチームワークが重要だと考えている。そこで、私の強みである「周りを巻き込む力」を活かし、チームや他部署を巻き込むことで、定時運航と安全運航を常に達成できるよう尽力したい。その上で、お客様からの更なる信頼獲得を達成し、貴社に貢献する。

あなたが考えるANA成田エアポートサービスの良い点と不足している点は何ですか。

貴社の良いところは、徹底的にサービスの品質にこだわり、高品質なサービス提供を航空会社に対して行なっているところだと考える。貴社は全国に11あるANAグループの空港地上支援会社の中で唯一、プッシュバック業務を部署制にしている。多くの空港地上支援会社では資格保有者は、プッシュバック業務を担う可能性があるのに対し、貴社では選ばれた少数精鋭だけしかプッシュバック業務を担えないため、グランドハンドリングの業務の中でも非常に重要な業務に関して、高品質なサービスの提供を徹底していると感じている。一方、不足していると思う点は委託航空会社の数だ。成田空港という日本で最も海外航空会社が乗り入れる空港で地上支援を行なっている貴社だが、海外の航空会社からの業務委託が少ないと感じた。今後はユナイテッド航空など、スターアライアンスに加盟する海外航空会社を中心に海外航空会社からの業務委託に力を入れる必要があると考える。