最終面接
基本情報
| 場所 | 対面（本社） |
| 時間 | 30分 |
| 社員数 | 1人 |
| 学生数 | 1人 |
| 結果通知時期 | |
| 結果通知方法 | 電話 |
質問内容・回答
①今はどのようなアルバイトをしていますか
アパレルのアルバイトでお客様に快適なお買い物ができる環境を提供しています。小型店舗のため品数が少ない、試着ができず購入を諦める等の不満がよくあがるのですが、そこで店全体を一見でき、困っているお客様を瞬時に発見できるという利点を用いて、常にお客様を観察し声掛けのタイミングを見極めるよう努めています。お客様のニーズによって取り寄せや近隣店舗を案内し、試着の代わりに身体のサイズを測ったり返品交換の説明をしたりと店舗サービスを細かく伝えることもしています。この行動を続けていく中で、対応後や店舗評価にてお客様からお褒めを頂き、お客様満足度の向上に貢献できました。この経験からお客様との信頼関係を築くのに必要な洞察力と提案力を培うことができました。
【深堀質問】
一番大変だったことはなにか？
【深堀質問への回答】
一人のお客様から長時間にわたり質問され続けた際の対応です。そのお客様に対して丁寧に接客しながらも、スタッフ二人体制で回している店内をよく把握しながら、会話を切り上げる難しさを実感しました。
②自分の弱みをどう克服しようとしているか
頼られすぎて自分自身のキャパオーバーに気づかなくなってしまうことがあります。自分で抱え込みすぎると間違った方向に進んでしまっても気づかなくなるので、周りに助けを求めることを恐れないようにしています。
③配属では、自分が希望していない部署に行くこともあるが、そうなった場合どうするか。
その配属された部署で精いっぱいの成果を出し、自分自身の希望する部署へとジョブチャレンジ制度を使います。
面接詳細情報
| 面接官の社員の特徴 | 人事部長１人 |
| 学生の服装 | |
| 面接の雰囲気 | 雰囲気はやや堅めでした。人事部長の雰囲気と、本社でやる面接が初めてだったのでその場の雰囲気が固くなった印象。 |
| 評価されたと感じたポイント | 人事部長は斜めから質問をしてくる人であったので、今まで聞かれなかったことtが聞かれて、少し身を構える必要がありました。動じず、はきはきと答えることに意識を向けました。 |
| 対策やアドバイス | 人事部長という役職が高い人との面接になるので、緊張しがちですが、堂々としていることが大切です。受け答えがしっかりしていれば通ると思います。 |
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