大和証券グループ本社

これまでの人生で成果を出した経験を教えてください。

企業のエンタメ事業でお客様満足度2位の企画を実施したことである。背景は、コロナ明けで交流したいという需要が高まっていることが周りの声や大学内のアンケートで分かったからだ。そこで、事業部としてアミューズメントカフェを運営し、出会いや交流の場を創出した。その上で、交流をしやすい場にするためリーダーとして2つのことにこだわり取り組んだ。1つ目は、話が弾みやすく、所要時間が短いトークテーマトランプや、なんじゃもんじゃ等を取り入れたことである。これにより話すことが苦手な人でも自然と盛り上がる場となった。また、滞在時間が少ないゲームを取り入れることで回転率を上げ、売上向上につなげた。2つ目は、交流への意欲を示す種類の異なるカラーバンドでお客様を属性分けしたことだ。人見知りで慣れていない方には、さくらとして入っているスタッフが盛り上げて、交流を促進させた。結果として、活発な交流の創出ができ、お客様満足度で2位の成績を収めることができた。