イオンフィナンシャルサービス

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

○○大学○○部○○学科3年の○○です。私は部活やサークルに参加はしていなかったのですが、その分ゴルフスクールの事務のアルバイトとイギリス文学ゼミに力を入れて学生生活を過ごして来ました。

【深堀質問】

アルバイトが珍しい点を指摘されました。

【深堀質問への回答】

元々カフェでアルバイトをしていましたが、単価が低くお客様とのつながりも薄かったので全く逆のゴルフスクールの事務のアルバイトを始めました。二次の時と同じように答えました。

②ガクチカ

ゴルフスクールのアルバイトを頑張ってきました。退会者が毎月出ており、このままいけば閉店を視野に入れざるを得ない状況でした。もちろんバイトであるため、店舗がつぶれようと自分に実害が及ぶわけではありませんが、地域のコミュニティとしての側面があったため割り切れない思いがありました。自分にできることとして接客態度の改善に努めました。結果、前より居心地が良くなったと直接評価の声を聴くことができた上に、会員数の減少に歯止めがかかった点をＭＧから評価いただき店舗全体の時給が200円上がりました。

【深堀質問】

お客様の信頼を勝ち取り、居心地の良い空間の提供が求められたと思いますがその点で気を付けたことは何ですか。

【深堀質問への回答】

敬語の使い方と考えます。敬語は本来対象を敬い敬意を示すためにありますが、その側面には距離を取るという意味合いがあると考えています。したがって距離感を見極めながらも時々砕けた言い回しで距離を少しずつ縮め信頼関係を築きました。

③あなたの強みと弱みについて教えてください

強みとしては、課題解決に向けてひたむきに行動できる点だと考えています。アルバイトでの失敗が人より多く、周りに迷惑をかけることも少なくありませんでしたが失敗を記録し、先輩や社員の方に相談しながらミスの優先順位をつけることでミスを減らし店舗に貢献しました。また現在では、自分の失敗を研修に組み込むことで後輩の教育に活かしています。反対に弱みとしては、ミスを恐れて何度もデータを確認する癖があることです。アルバイトの主な業務の一つにデータ入力があるのですが、それを必要以上に確認して時間を無駄にかけるのが弱みだと考えています。

【深堀質問】

なぜあなたの強みである失敗を記録する習慣を続けることができたのか、また何で失敗を記録しようと思ったのか。

【深堀質問への回答】

習慣を続けることができたのは周りの人が自分のしたミスを笑って流してくれることにありました。ミスをすることよりも次にどうすれば良いかを大事にする雰囲気が元々あったのと加えて、周りの期待に応えたくて続けることができました。そもそもの始まりは、大学受験の時にこのやり方を自分で編み出して今の志望大学に入学できたことにあります。

④何でイオンフィナンシャルサービスが良いのか

御社では他社には真似できない強固な顧客基盤があり、それを活かして他のどのクレジットカード会社よりも生活に密着していると考えたからです。すでにイオン経済圏の構築が進み、アワーパーパスである金融をもっと身近にを体現しています。これらに加え、海外でもここまでサービスを広げている点に魅力を感じ志望しました。

【深堀質問】

将来は海外に行き、活躍したいと考えるか。

【深堀質問への回答】

機会をいただけたら是非行きたいと考えています。しかし現在は海外に行き現地で活躍ができるほど力も自信もないため、御社の営業が最も強く創業地でもある中部地方において実力をつけたのち、海外でも働いてみたいと考えています。

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