エンジャパン

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

私、○○と申します。○○大学〇〇学部〇〇学科に所属しております。主にマーケティングや消費者行動について学んでいます。また、アルバイトは約3年間もんじゃ焼き屋を続けておりまして、忍耐力と継続力には自信があります。この2つを御社で活かし粘り強く地道に成長していきたいと思っております。本日はよろしくお願いいたします。

【深堀質問】

なぜもんじゃ焼き屋でアルバイトをしようと思ったのか。

1人暮らしか。自炊はするか。

②ガクチカ

もんじゃ焼き店でのアルバイト経験において、クチコミの評価向上が店舗売上向上につながった。当初スピードと効率を優先し、顧客とのコミュニケーションが不足しており、顧客満足度が低迷していた。店舗売上も伸び悩んでおり、ミーティング調査の結果、コミュニケーション不足がクチコミ評価の低さの原因であると判明し、以下の2つの施策を実施した。1つ目は顧客とのコミュニケーション強化だ。お客様に積極的に声をかけ、楽しい雰囲気を提供し、コミュニケーションの頻度を増加させた。2つ目は効率的な業務遂行とスタッフトレーニングだ。フロアに3人のスタッフがいる中で、効率的な業務遂行方法を導入し、新人スタッフにも指導した。これにより、顧客満足度が向上し、クチコミ評価が2年間で4.0から4.7に向上し、来店者数と売上が増加した。この経験から、コミュニケーションの重要性を学び、御社でも同様に努力し、成功を収めたいと考えている。

【深堀質問】

お客様とのコミュニケーションで意識したことはあるか。

周りを巻き込んで行動した事はあるか。

③企業はどのような印象か。

社員面談や今までの面接を受けて、「誰かのために」という思いを常にもって働いている方が多いと感じた。

面接詳細情報