オープンアップITエンジニア

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己PR

マネージャーとして活動していくうえで培った課題解決能力と協調性が私の強みです。大学のサークルでは選手が必要としていることを予測し提案し実行するという事を繰り返してきました。高校の頃より先生に指示されるたことだけではなく、自分で考え行動するという事を意識していたためサークル活動においてその取り組みが役に立ったと思います。またマネージャーとしてチームの雰囲気をよくするという事も常に意識しており、こちらに関してはアルバイトでの接遇の際に培った理解力や順応性が役に立ったと感じております。一人ひとりを観察し時には俯瞰しチーム全体がより良い雰囲気になるように声掛けをしておりました。これらの課題解決能力と協調性を生かし、一人ひとりのお客様に寄り添ったより良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりたいと思っております。

私が学生時代最も力を入れた活動は高校、大学でのマネージャー活動であり、その活動を通して培った課題解決能力と協調性が私の強みです。高校時は仕事量が多くまた責任も重大であった分、非常にやりがいを感じておりましたが、大学時のマネージャーではその様なサポートは求められず違和感を感じました。そのため積極的に選手とコミュニケーションをとり、自分にできることは何かを考え、選手から必要とされるマネージャーになることを目標にサークル活動に取り組みました。具体的には、マネージャーの仕事として新たに、一日の練習風景の動画撮影、フォーム改善のための選手一人ひとりの動画撮影、実戦経験を増やすための練習試合の予定の取りつけ、一人一人の記録作成、などを仕事内容として追加しました。その結果、在籍中〇〇リーグというレベルの高い大会で優勝することが出来ました。

【深掘質問】

チームの中でどのような存在でしたか。また、昔からそのような存在でしたか？

【深堀質問回答】

サークルの中では明るい存在だったと思います。マネージャーとしてできる限り、チームが常に明るくなるように心がけていたからです。また、誰か一人が嫌な思いをすることがないように、一人ひとりのケアも心掛けていました。

昔から、誰かのために動く事は惜しまない人だったと思います。小学校の頃、チームで○○と言えば？というのをクラスで出し合うというレクをしたときに、優しいと言えば？で私の名前がたくさん上がったのが印象に残っています。また、中学生の頃、よく体調を崩しており、だからこそ、部活動の中で体調が悪い子がいたら、つらさが分かる自分が真っ先にいって介護をしていました。

②学生時代に力を入れた事は何ですか。

薬局にて 三年間接客がメインのアルバイトをしております。高校の頃からその店舗を客として利用しており、接客対応の良さに関心を持ち、自分でもそのスキルを身につけたいと思ったためです。実際に働いて大変だった事は、お客様一人ひとりが従業員に求めている箇所が違うという事です。何より早い対応を求めるお客様、丁寧な対応を求めるお客様、世間話を楽しみに来る、にこやかな対応を求めるお客様など様々です。

お客様一人ひとりが従業員に何を求めているのかを即座に見極め、できる限りそれに沿った対応をする。その小さな行動一つひとつの積み重ねがお客様と店舗との信頼関係を生み、また来たいと思っていただくことが店舗の売り上げ向上につながると思っております。具体的には、速さを求めるお客様に対しては、目を合わせる、お辞儀をきちんとまっすぐに曲げる、と言った基本的なことを徹底したうえで、なるべく早くレジ対応ができるように商品ごとのバーコードの位置などを覚えていました。

丁寧なお客様対応を求めるお客様に対しては、人によってお年寄りのレジ袋を少し開けておいてあげたり、妊婦の方のかごを袋詰めする場所までお運びしたり、レジ以外の場所で仕事をしている時は、重そうなかごをお持ちのお客様にカートをお持ちするかといった声掛けをしたりしておりました。

始めたばかりの頃は周りを見る余裕が持てず、お客様の求める接客が満足にできないことに苦労しましたが、人と関わる際の自分の接客スキルを身につけたいという初期からの目標を達成するために日々努力しました。その結果二年を過ぎた頃、本部より選出される“接客対応に優れた人”に選ばれました。アルバイト経験で培った接遇を心がける行動は自分の強み、自信になっていると感じております。

【深掘質問】

この経験から一番苦労したことは何ですか。また、それをどのように乗り越えましたか？

【深堀質問回答】

新人バイトの教育です。私自身は初期から丁寧な接客を常に目標としていたため、自然と少しずつ身についていきましたが、アルバイトの中には最低限のマニュアルしか覚えようとしない人が多く、そういった子たちに自分の仕事をしながら丁寧な接客を教えるのが難しく問題であったと感じております。なぜ丁寧な接客をする必要があるのかや、丁寧な接客をすることで自分自身にどのような力が付きメリットがあるのかを丁寧に説明しました。

③なぜ多くの会社がある中でうちの会社に入りたいのか。

先ほどあげた自分自身の軸にこれほどマッチしている企業は他にないと感じているためです。また、会社説明会や一次面接を通して出会った貴社の方々が皆さん非常に温かく明るい雰囲気で接してくださり、自分もこんな方々と共に切磋琢磨しながら働きたいと強く思ったためです。

【深掘質問】

会社の雰囲気をどんなところから、どのように感じたのですか。

【深堀質問回答】

説明会で担当してくださった方々のやり取りから互いに信頼し合っている雰囲気を感じたり、その後の座談会でお話してくださった方も、とても親身に話を聞いてくださったため、皆さんが日頃から日々切磋琢磨しながら思いやりをもって仕事をしているのだろうと感じました。

④逆質問：御社のここだけは変わらないといった一番大切にしたい軸は何でしょうか

ＩＴ業界は今後さらに発達していき、それに伴い、御社のようなＩＴに特化した人材派遣会社も多く出現してくると思います。そうした中で生き残っていくには常に変化に順応であることが大切であり、御社も今後さらに変化し続けると思われますが、そういった中で絶対に変わらない軸も変化と同じくらい大切なのではないかと思っております。御社のここだけは変わらないといった一番大切にしたい軸は何でしょうか。

【逆質問回答】

とにかくエンジニアファーストであり続けることです。エンジニアに寄り添いながらともに会社を成長させていきたいと思っています。

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