ロイネ

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

共立女子大学の〇〇です。

私の強みは二つあり、傾聴力と高い共感をもって相手に接することだと考えています。学生時代注力したことは二つあり、１つ目は、高校時代〇〇という学内行事にて二度の厳しい選考を経て、二年連続で全校生徒千人の前で演奏した経験があります。

そこでは、一年以上前から練習に取り組む忍耐力を養うことができたと考えています。二つ目は、大学時代のオープンキャンパスにて高校生やその保護者に対して大学の魅力を伝えるツアー案内人を務めております。そこでは、相手に寄り添う力を養えたと考えております。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたこと

大学時代、オープンキャンパスにて受験生への大学案内ツアーをし、自らツアーの改善した経験があります。当時、ツアー案内の際に校内をマニュアル通りに紹介するだけであり、大学独自の魅力が十分に伝わってないと考えていました。

そこで時間の充実化を掲げることで、目標達成に向けて自ら見つけた大学の魅力を伝えることに注力しました。例えば、趣味と紐付けた近隣のおすすめのカフェや独自の発見で得た知識を伝え、他者や他大学では得られない話を提供する工夫をすることができたと考えています。そのうえで、大学ツアー案内人を行う際にツアー改善策を大学に提案してみたりすることもありました。

理由としては、新規マニュアルの作成を行い、全体的に足並みを揃え直す必要があると考えたからです。しかし私一人では声が小さく、現状では案内人当事者の声をツアー改善に活かせないと考えたので、周囲の案内人を巻き込み互いの考えを共有し、改善策に優先順位をつけ大学に意見を表明しました。その結果、大学側の納得を得て改善案を施行し、ツアー満足度向上に寄与したと考えます。この経験から、相手に寄り添い提案することの大切さを学んだと考えています。

【深掘質問】

大学のオープンキャンパスのアルバイトとのことですが、人と関わったりするのが好きということですね？ちなみに受けている業界の一つに人材があったりしていて、人事に興味あったりするかな。

【深堀質問回答】

はい、いろいろな業界を今見て自分に合っている所を見極めているところなのですが、人と関わったり他者の課題を解決することが好きなので、人事にも興味があります。今すぐに担当できなくても将来的には、一度は、経験したい部署になります。

③アルバイトについて

アルバイトは、先ほど提示したオープンキャンパスのツアー案内人のお仕事と、東京駅で駅弁販売の販売接客のお仕事をしております。どちらも接客業のお仕事であり、相手に寄り添った接客や提案を心がけています。社会人になってこの経験は、営業の際の相手とのコミュニケーションを深め、深い結びつきを生み出すことに役に立つと思います。また、提案する際のアイディアの発想力も役に立つと考えます。

【深掘質問】

お客様から実際に何か感謝されたり行動があったりしましたか。

【深堀質問回答】

はい、ツアー案内人の際は、もともと見に来ただけの方が、本校の受験や今後のイベント参加も積極的に考えてくださったりしてこのツアーの案内を受けることが出来て良かったという感想を受けました。

また、東京駅のアルバイトの方は、商品購入を迷われているお客様に対して商品の違いを丁寧にしたところ購買率アップにもつながったので、安心して納得の商品を購入してもらい新規のリピーターのお客様を増やすことができたのではないかと考えます。