接客販売スタッフ
26 年卒
女性
跡見学園女子大学
面接情報
一次面接
基本情報
| 場所 | 対面（新宿オフィス） |
| 時間 | 約1時間 |
| 社員数 | 1人（人事） |
| 学生数 | 4人 |
| 結果通知時期 | |
| 結果通知方法 | マイページ |
質問内容・回答
①学生時代に力を入れたことはなんですか？
私は約3年間、世界トップクラスの売上を誇る○○ストアでアルバイトをしています。そこは、都心の駅から徒歩5分圏内の立地にあり、国内外から多くのお客様がご来店されます。接客時には、お客様の期待やニーズを敏感に察知し、心に残るサービスを提供することを心がけています。また、○○ならではの世界観を大切にし、「日常の中の非日常」をお客様に感じていただけるように努めています。
その結果、店舗全体の評価が向上しただけでなく、私個人もお客様からのアンケートで名指しのお褒めの言葉を8回以上いただき、優秀スタッフ賞を受賞しました。さらに、昨年10月からは、約150名のスタッフの中で学生唯一の接客のプロフェッショナルとして新たな役職に就任しました。
【深掘質問】
その時に何が大変でしたか？
【深堀質問回答】
海外からのお客様も日々多く来店されるため、日本人と同等のレベルの接客を提供することを困難に感じました。
【深堀質問】
その困難をどのように乗り越えましたか？
【深堀質問回答】
言葉は通じなくても、笑顔やジェスチャーを使ってコミュニケーションをとるように心がけていました。そういったことが認められて、実際に賞も受賞することができたと考えています。
【深堀質問】
そこで何を学びましたか？
【深堀質問回答】
言葉の壁があっても、笑顔でコミュニケーションをとろうとする姿勢が大事であると感じました。このコミュニケーションの姿勢は貴社に入社したときにも活かしていきたいと考えています。
面接詳細情報
| 面接官の社員の特徴 | 人事 男性 20代半ば スーツ |
| 面接官の印象 | 和やかな雰囲気 |
| 学生の服装 | |
| 面接の雰囲気 | 最初にアイスブレイクがあったり、控室にはお菓子を用意していたりと学生をリラックスさせようとしてくれているのがすごく伝わってきました。こちらが話す内容にも笑顔でうなずきながら聞いてくれるため、話しやすい和やかな雰囲気でした。 |
| 評価されたと感じたポイント | コミュニケーションスキルがあるかどうかをみられていると感じました。あとは、自分の他の学生の話も笑顔で聞き、適宜リアクションをとるような姿勢が大事だと思います。 |
| 対策やアドバイス | 「学生時代に力を入れたこと」を中心に話が進んでいくため、いかにその内容について掘り下げて考えられているのかが大事になってくると感じました。あとは話に詰まっても、笑顔で待っていてくれるため、ありのままの素の自分を表現できるかどうかが重要だと思います。 |
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