損害保険ジャパン

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①学生時代力を入れたこと

長期インターンシップとしてネット検索のwebマーケティングの業務に携わった。業務委託収入が得られる毎月180個のコラム完成という目標の達成が、新人の離職率の高さによる人員不足で困難だった。そこで私はマネージャーとして新人に1on1で不満等を聞き取り、10名のチーム全員の会議を実施し新人の意見を中心に議論した。そこで判明したのはマーケティングの華やかな印象と地道な実務とのギャップと仕事の飽きが原因だった。そこで新人研修はマーケティングの魅力を伝えることと本人の基礎知識向上を軸とし、飽き解消のため新人の業務工程の学び期間を4ヶ月から1ヶ月へ変更した。結果、新人の1ヶ月間の離職率が60％から30％に低下し、人員確保により月間目標の恒常的な達成に繋がった。この経験から傾聴により本質の課題を発見できること、業務変革の効果の大きさを学び、マネジメントの面白さを実感した。これを達成できた要因は相手目線で徹底的に行動したためと考える。新人目線を課題発見部分、実行部分両面で常に意識した。特に実行部分においてはチームメンバーのみならず他部署メンバーや幹部にも共有し、フィードバックを通じて改善に努めた。

【深堀質問】

何が最も大変だったか、感じたやりがいは何か

【深堀質問への回答】

新人の生の意見を聞くことが大変でした。大きな長テーブルで仕事をしている状況で物理的に距離が近かったため、1時間に10分の休憩を設けたところチーム全体で会話量が増え新人との距離が縮まりました。

やりがいは仕事を拡大できるというわくわく感です。またここまで大きな裁量を学生で持てるのはレアなのですぐやめてしまうのはもったいないという思いもありました

②就活状況となぜ損保業界か

コンサルティングファーム等の選考が最終面接まで進んでおります。損保は困っている人を助けることができる仕事だと考え志望します。叔父が消防士で、ハイパーレスキュー隊として震災の時に人命救助をしている姿に魅力を感じ、社会貢献性の強い仕事をしたいと考えるようになりました。特に損保は震災の時現地に駆けつけた時、保険金をお支払いできるとわかったときにお客様の顔が一気に変わったという話を座談会で聞き、思い入れのある災害などで直接お客様を助けられることを魅力に感じました。

【深堀質問】

損保の中でなぜ損保ジャパンか

【深堀質問への回答】

一点目はチャレンジングな社風です。保険を活かした他社とのコラボレーションを積極的に行っているとインターンシップで感じましたし社員の方に損保ジャパンの良さを伺うと必ず社風について言われるため、本当に挑戦ができる会社なのだと感じました

二点目はヘルスケア部門に力を入れている点です。現在少子高齢化が進む日本において必ず必要になる、そして伸びる分野だと思っており、私の就活軸である社会貢献を利益を伴いながら行うことが可能なのではないかと思って魅力を感じています。

三点目はライン保険等をいち早く行うなどDXに力を入れているためです。事故に合われた方を安心させるには迅速な対応が不可欠だと考えます。ラインでお客様とコミュニケーションをとり見積もりまで行えたら大きな救いになると思いました。

③損保業界の仕事についての理解度。代理店営業・法人営業・損害サービス等の業務内容について。

代理店営業は様々な会社の保険を売るほけんの窓口などの方に自社の保険を売っていただくよう営業をします。法人営業は会社の福利厚生や集団保険、会社そのもののリスクに対応した保険を提供する業務です。損害サービスは事故にあわれたお客様とコミュニケーションをとり今後何をするべきかや見積もりなどの指針を示し、お支えするお仕事です。

【深堀質問】

希望する配属は何か

【深堀質問への回答】

法人営業をしたいです。様々なソリューションをカスタマイズしてお客様に提供することに面白さを長期インターンシップで感じたためです。また、最終的には新たな保険商品を開発したいという想いもあります。

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