ANAテレマート

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①志望動機

私は大学でサークルに所属しており、そこで声を褒められることが多くありました。そこから将来はお客様と会話ができる職業に就きたいと考えるようになりました。また現在〇〇でアルバイトをしているのですが、お客様によく施設について尋ねられます。お探ししてお客様の目的の場所が見つかり、お力になれたと感じた時はとても嬉しくやり甲斐を感じます。

お客様と会話をしながらお客様をサポートできる貴社の業務は、私の目指すところだと思います。私はANAグループの合同説明会に参加した際に、進路に悩んでどこに行って良いか迷ってしまいました。そんな私に貴社の社員の方がお声かけ下さり、親身に相談に乗っていただきました。説明会で知った「お客様の旅の始まりから終わり、そして日常まであらゆるシーンでお客様と関わりを持つ」という部分に共感し、貴社で尽力したいと思っています。

【深掘質問】アナウンサーとかは目指していないのですか？

【深堀質問回答】

はい。私は表に立つよりサポートする方が向いていると思っているのでアナウンサーは目指していません。

②自己PR

私は相手の立場になって考え、他人の為に動くのを厭わないということを大切にしています。サークルで副部長を勤めていた際、会議では意見を出すだけでなく書記として意見をまとめ、議事録を作成し円滑に会議が進行するよう務めました。また会議中に全員が発言できるよう発言を促しました。

サークルのメンバー同士で意見が合わず仲違いをしてしまった際も、お互いの言い分をよく聞き、よく話し合い、間を取り持ちサークルの雰囲気が悪くならないよう尽力しました。この経験を活かして、私は周りをよく見て行動し、お客様に寄り添い、頼られる存在としてお客様に満足していただけるように貴社で尽力したいと考えています。

【深掘質問】自己PRで他人のために動くことが出来るとありますが、なんでできるんですか？何かそうなったきっかけはありますか？

【深堀質問回答】

私は元々人のために何かをすることが好きで、アルバイトや友人と接していても何かしてあげたいと思うことが多くそういう精神で動いています。小学校一年生から仲の良い親友がいるのですが、その友人がそうだからです。友人が私に優しくしてくれたり私のために動いてくれた時、私もこういう人でありたいと思うようになったのがきっかけだと思います。

③弊社のホームページを見てどう思いますか？

とても見やすいと感じました。項目ごとに分かれていますしタップしたらその項目に飛ぶのも見やすいです。

【深掘質問】他の企業と比べてどうですか？

【深堀質問回答】

貴社のホームページはキャリアプランの例などが載っていますが、他の企業だと載っていなかったりするのでとても見やすいと思います。

④キャリアプランを教えてください

最初はコミュニケーターとしてお客様と関わり航空の知識を深めたいと思っています。貴社は出向の制度が充実しているので出向も経験してみたいです。

【深掘質問】どこに出向したいですか？

【深堀質問回答】

ホームページを見た際に成田エアポートサービスに出向している方がいらしたと思うのですが、私も現場に出てみたいので気になっています。

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