りそな銀行

Resona Business Academyへ応募したきっかけをご記入ください。

経営者の父が融資により事業を拡大させるところを見てきたことで、金融業界に興味を持つようになった。中でも商業銀行×信託銀行という貴社のビジネスモデルは他になく、詳しく知りたいと思い応募した。

本インターシップであなたが学びたいこと、期待していることについて、ご記入ください。

接客業でのアルバイト経験からお客様のニーズを察しそれに応えることのやりがいを感じた私は、貴社の「満足を超える感動」という言葉に強く惹かれた。本インターンシップでは商業銀行でありながらフルラインの信託業務を併営しているという貴社ならではの強みや業務内容を理解し、具体的なお客様への寄り添い方を学びたい。また、実践的なグループワークを通じて自分自身に対する理解を深め、貴社で働くイメージも膨らませたい。

ガクチカ

カフェのアルバイトにて、休日のお客様と比べコミュニケーションが取りづらい平日の朝のお客様に対し、コーヒーを通して幸せな気持ちになってもらおうと働きかけた。仕事前にササっとコーヒーを買っていくお客様が多い平日は休日と比べ満足度が低く、それは店舗、そして朝にシフトに入ることが多い私にとって大きな課題であった。そこで、日替わりで使用しているコーヒー豆を事前に勉強しその特徴を提供時に一言添え、コーヒーに合ったフードの提案などもするようにした。忙しい朝でも簡単にコミュニケーションが取れ、かつお客様がさらにコーヒーを楽しめるようになると考えたからだ。結果、満足度の上昇、売り上げの増加につながった。