グリーンハウス

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私の強みは、課題発見とそれに対する多角的なアプローチだ。フランチャイズだったアルバイト先の飲食店が、直営店に切り替わったことで、様々な問題が発生した。業務内容が複雑化する中、新人が急激に増え、同時に来客数も増加した。また、臨機応変な接客対応の難しさから、スタッフが定着しなかった。この課題に対し、私は新人教育のあり方に着目し、次の3つの対策を呼びかけた。
(1)研修担当者のマニュアル再確認を徹底し、教える側の認識を統一することで、新人の混乱をなくすこと
(2)業務上の問題点を発見した場合はチャットグループ上で注意を促すこと
(3)日頃から各々の良い点や感謝を伝えるなどポジティブなコミュニケーションをとること
新人が不明点を聞きやすい環境を作ること以上の対策を実施し、自分から積極的に取り組むことで他のスタッフを改善に協力してくれた。その結果、新人の定着率は安定し、働きやすい環境を築くことができた。

学生時代に最も打ち込んだこと

企業で働くイメージを明確にし、ビジネススキルを習得するために、SEと〇〇のアルバイトに挑戦した。SEでは、既存のマニュアルが分かりづらく、OSのバージョンも古かったため、初心者でも分かりやすいマニュアル作りに努めた。〇〇では、業務の大半が清掃やデータ入力でやりがいを感じにくい部分もあった。しかし、スタッフの方々と接していく内に、快適な職場環境を維持することの重要性に気付くことができた。