日本総研

あなたがこれまでに最も達成感を得た経験について、なぜ達成できたかの要因を含めて教えてください

アルバイトで、オペレーションの改善を行い、全国1位の売上を達成した経験だ。これは全従業員が目標達成への熱意を共有し、協力して取り組んだために達成できたと考える。私は、全国複数店舗展開の東京初上陸店で、オープニングスタッフとして勤務していた。全国1位の売上を目指すには、売上を20％向上させる必要があった。当店は、東京初上陸という話題性から多くの顧客が来店し、売上が伸びたが、目標達成には不十分だった。そこで私は、多くの顧客に対応するためのオペレーションが未確立であることに着目し、「従業員間の連携強化」に焦点を当てた。例えば、調理スタッフが料理の所要時間を連絡しあい、商品提供スピードを速める声かけを提案した。さらに、全従業員で業務上の課題を共有し、声かけを増やしていった。この際、勤務歴の浅い従業員も含めた全員が取り組めるように、施策に優先順位をつけ、段階的に導入した。試行錯誤を通じて、次第に効率的なオペレーションが実現した。その結果、回転率が高まり、2ヶ月間で売上が20％向上、全国1位の売上を達成することができた。同時に、従業員の働きやすさや顧客満足度向上も実現し、大きな達成感を得た。

あなたが失敗から学んだことと、それを活かした経験について教えてください。

学園祭実行委員での活動から【関係者の納得を得た上で物事を進めることの重要性】を学んだ。私は、出演団体対応チームの一員として、8つの演劇団体の企画サポートを担当していた。当初、予め作成したスケジュール通りに全団体の企画を主導しようとした。しかし、各団体で異なる状況を考慮できず、出演団体からの途中経過における満足度調査では、平均60%と低い評価を受けた。団体ごとの具体的な状況を理解せず、厳格にスケジュールを守ろうとしたことが不満の原因であった。この経験から、異なる立場にある相手の状況を理解し、納得を得た上で物事を進める大切さを学んだ。そして、団体に寄り添ったサポートを実現するため、会議形式を改めた。全団体で一度に行っていた会議を個別に変更し、連絡事項を一方的に話すのではなく、質問形式をとるようにした。この変更により、団体の進捗を密に把握し、スケジュールや連絡内容の調整が円滑に行えるようになった。その結果、団体との連携が強化され、互いに理解を深めながら企画準備を進めることができた。学園祭終了後の満足度調査では平均90％の評価を受け、「あなたが担当でよかった」という言葉を頂くことができた。

日本総研のITソリューション部門を志望する理由を教えてください。

貴社の一員として自身の強みを最大限に活かし、社会に新たな価値を提供したい。私は、人々の日常生活を支え、当たり前を向上していきたいという想いから「金融×IT」に興味を抱いている。その中でも、2点の理由から貴社を強く志望する。
1点目は、徹底的に品質を追求している点だ。インターンシップを通して、SMFGの利益やその先の社会への提供価値を第一に考え、品質に徹底的に向き合う姿勢に魅力を感じた。
2点目は、若いうちからPMに挑戦できる点だ。貴社では、若いうちから金融×ITの専門性を高めるとともに、多様なステークホルダーの存在するSMFGの大規模プロジェクトを先導することができる。
この2点において、私の強みである「相手視点に立ち、周囲を巻き込みながら目標達成へと着実に推進する力」を活かせると考える。日々自己研鑽に励み、強みを最大限に活かすことで、人々の生活に欠かせない金融システムを創り、社会に貢献したい。