SHIFT

自己PR

強みは課題を正確に把握し、解決策を提案·実行する力です。〇〇でのアルバイトにてこの力を磨きました。高齢のお客様が〇〇という課題に直面しました。対応に多くの時間を費やし、業務効率が低下するとともに、待ち時間の増加が顧客満足度の低下に繋がっていました。私は〇〇の活用を提案しました。お客様には〇〇の使い方を丁寧に説明し、簡単な手順書を作成して提供しました。また、スタッフ間で情報共有を進め、全員が同様のサポートを提供できるよう取り組みました。その結果、パスワード関連の対応が減少し、業務効率と顧客満足度の向上に貢献することができました。これらの取り組みなどで、私は全国営業成績で〇位を達成する成果を上げました。これまでの経験を通じて培った課題解決力や柔軟な対応力を活かし、どのような環境でも顧客やチームに貢献できる人材を目指します。

学生時代に最も打ち込んだこと

新人スタッフの育成です。新人スタッフが業務に慣れることに苦労しており、営業成績向上のためにも育成が急務でした。特に、接客の経験が少ないスタッフが、自信を持ってお客様に提案できるようになることが課題でした。そこで私は、毎朝のミーティングで目標を共有し、行動計画を一緒に立てることを徹底しました。また、営業スキル向上のため、ロールプレイングを取り入れ、実際の接客を想定した練習を繰り返し行いました。さらに、営業終了後にはその日の振り返りを行い、良かった点と改善点を明確にして翌日に繋げる仕組みを作りました。この取り組みの結果、指導した新人スタッフが〇〇で〇位に入賞する成果を上げることができました。この経験を通じて、相手の成長を支えるためのリーダーシップや、具体的な課題を解決するための計画実行力を養いました。これからもこの力を活かし、チーム全体の成果向上に貢献していきたいと考えています。